專(zhuān)訪(fǎng) | 何承送：韶華不負、未來(lái)可期
01
初見(jiàn)觀(guān)唐
2020年7月，到觀(guān)唐面試后，刷新了他對于裝修公司的認知，對公司介紹、辦公環(huán)境、用人制度、培訓制度、企業(yè)文化等方面有了初步了解后，他說(shuō)：“沒(méi)想到觀(guān)唐上院這么正規、有規模，連服務(wù)的客戶(hù)品質(zhì)都這么高……”
02
滿(mǎn)懷熱忱
有一次，在吳江的某別墅小區有70戶(hù)左右的新房，他花了2個(gè)多小時(shí)把每一戶(hù)的信息全部登記完，當天晚上電話(huà)回訪(fǎng)就成功約到了一戶(hù)業(yè)主！
CALL客方面，每人每天必須打滿(mǎn)150個(gè)電話(huà)。他坐在金鵬對面，話(huà)術(shù)被糾正的次數也是最多的、進(jìn)步也是最快的。
每天晚上，市場(chǎng)部全體自覺(jué)留下來(lái)CALL客。
03
逆境重振
英國諺語(yǔ)說(shuō)，“逆境不能使人富有，卻能使人明智?！?/strong>
抱著(zhù)試試的心態(tài)干了一個(gè)月，成績(jì)不如預想的漂亮，工資少得可憐，生活開(kāi)支入不敷出……
“不干了，要不換個(gè)行業(yè)？送外賣(mài)？去工地搬磚……反正能掙到錢(qián)就行?！?/span>他如鯁在喉。
幾天后，他決定主動(dòng)找金鵬聊聊，從下午到晚上十點(diǎn)多， 推心置腹，金鵬了解了他的想法、幫他分析問(wèn)題、幫他規劃各階段目標、幫他理清工作中的難題……在金鵬的鼓勵和開(kāi)導下，他豁然開(kāi)朗，迅速調整好狀態(tài)。
接下來(lái)的一周，他每天使勁兒約客戶(hù)、跑小區、主動(dòng)學(xué)習、接受培訓、不懂就問(wèn)……自那周開(kāi)始，客戶(hù)約見(jiàn)數量“噌噌”上漲。
何承送說(shuō)他們做業(yè)務(wù)的，不定期會(huì )遇到這種瓶頸期，長(cháng)時(shí)間不簽單、人際交往不順、私事煩惱等，都會(huì )導致情緒低落、質(zhì)疑自己，對自己沒(méi)信心，對工作沒(méi)熱情。
幸運的是，在觀(guān)唐，每次這種情況都有人陪著(zhù)他、鼓勵他，帶他走出低谷，幫他調整好狀態(tài)，之后又重新?lián)碛辛斯ぷ鳠崆?、學(xué)習動(dòng)力。
04
臨危不懼
關(guān)于工作過(guò)程中遇到的困難，他是這么說(shuō)的：
有一個(gè)獲客的經(jīng)歷，給我感觸很深，可以分享一下：
這個(gè)客戶(hù)，第一次約見(jiàn)是10:30在他的新房子里，由于我和設計師先到了，客戶(hù)臨時(shí)有事情要晚點(diǎn)來(lái)，碰巧設計師的時(shí)間安排的比較緊湊，實(shí)在不能再繼續等了，于是我讓設計師先去忙別的事情，我自己等客戶(hù)來(lái)。
等來(lái)了客戶(hù)，我戴了安全帽、帶上卷尺，與客戶(hù)一起去房子里面把所有的空間尺寸、客戶(hù)需求都get到了，回來(lái)后我仔細研究他家的戶(hù)型，了解同小區的其他戶(hù)型并進(jìn)行信息對比，向其他同事了解同小區做過(guò)的設計方案……
在方案設計到第二次見(jiàn)面這段期間，我聯(lián)系了客戶(hù)很多次，因為約的次數太多了，卻一直約不到見(jiàn)面，我自己都尷尬，后來(lái)客戶(hù)回復我說(shuō)自己身體原因要做個(gè)手術(shù)，所以之后我又等了很久，期間一直保持著(zhù)聯(lián)系。之后客戶(hù)約見(jiàn)了我們第二次見(jiàn)面，碰巧那天我們的商務(wù)經(jīng)理又臨時(shí)有事請假了，我只好再一次硬著(zhù)頭皮，和設計師去見(jiàn)了客戶(hù)，設計師與客戶(hù)聊方案，我就給客戶(hù)介紹我們觀(guān)唐、聊這個(gè)小區的房子和其他的戶(hù)型。那次聊完后，客戶(hù)認可了方案，又敲定了第三次見(jiàn)面。
——何承送
從這件事他認識到，遇到困難，不能把希望寄托在別人身上，關(guān)鍵是要自己主動(dòng)出擊，平時(shí)要主動(dòng)地去學(xué)習更多的東西，遇到突發(fā)狀況，能學(xué)以致用。因為只有自己足夠強大，才會(huì )臨危不懼。
05
拓客分享
說(shuō)到獲客技巧，何承送說(shuō)他主要是從兩大方面來(lái)做的。
一是打電話(huà)要口齒伶俐、語(yǔ)言表達清晰，要整理出一套適合自己的話(huà)術(shù)，還有打電話(huà)的時(shí)間很重要。
二是跑小區要靈活地與各行各業(yè)的人打交道，拓展不同渠道，同行設計師、材料商、房產(chǎn)中介、物業(yè)保安等都可獲取有用信息，想方設法與小區的業(yè)主取得聯(lián)系的機會(huì )。
正如古希臘哲學(xué)家蘇格拉底說(shuō)，“最有希望的成功者，不是才干出眾的人，而是那些善于利用每一時(shí)機去發(fā)掘開(kāi)拓的人?！?/strong>
06
有愛(ài)有家有觀(guān)唐
剛來(lái)時(shí)，何承送認為，工作嘛，就是來(lái)掙錢(qián)的，只要做好自己就行了。半年的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，他發(fā)現客戶(hù)愿意和他聊、見(jiàn)面，完全是建立在公司的層面上的。
他了解了“為什么觀(guān)唐在蘇州的知名度不是很高，但是在蘇州的市場(chǎng)占有率很高？”
因為公司沒(méi)有把費用放在廣告宣傳上，而是放在了員工的聘用與激勵、企業(yè)的文化建設、工程工藝的改進(jìn)、項目利潤的降低（材料與工人工資的逐年增長(cháng)而我們給客戶(hù)的報價(jià)沒(méi)漲）等方面。
有一個(gè)好的平臺和環(huán)境，可以讓他沉下心來(lái)不斷地學(xué)習，提升自己，通過(guò)努力實(shí)現自己的價(jià)值。
另外，工作有緊張忙碌的時(shí)候，也有放松的時(shí)候，觀(guān)唐總能給人帶來(lái)驚喜。比如員工生日會(huì )、小當家下午茶、端午家宴、全員青島游、冬至包餃子等，無(wú)論何時(shí)何事，都不會(huì )感到孤獨和無(wú)助，轉身總會(huì )發(fā)現身后有一群人在推著(zhù)你向幸福生活前進(jìn)！
各部門(mén)同事相處融洽，現在蘇州公司四個(gè)設計事務(wù)所、兩個(gè)設計中心的設計師，與市場(chǎng)部溝通順暢、配合默契、互敬互愛(ài)，親似一家人。
他說(shuō)：“這些都讓我在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，很有底氣。”
07
新年展望
何承送對自己的2020年的成績(jì)并不滿(mǎn)意！好在下半年來(lái)到觀(guān)唐收獲了不少。
首先，學(xué)到了很多東西。比如金鵬教會(huì )了他很多以前不會(huì )的東西、工作中遇到不同問(wèn)題的解決方法，他感覺(jué)一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，內心很充實(shí)、自己也成長(cháng)了。其次，他學(xué)會(huì )了總結自己。他說(shuō)：“如果說(shuō)我在觀(guān)唐掙不到錢(qián)，就說(shuō)明我學(xué)的東西還不夠，因為我還小，只要我不斷地去學(xué)，不可能掙不到錢(qián)。如果在該奮發(fā)圖強的時(shí)候混日子，虛度自己的大好年華、浪費公司的資源，太不值得！”
關(guān)于新年愿景，何承送說(shuō)：“2021年的新年愿望是，先在這個(gè)1月份一炮打響，然后全年突破我2020年的整體客戶(hù)數據，爭取再翻一倍！”
08
追光逐夢(mèng)
當很多同齡人可能還在長(cháng)期熬夜玩游戲、實(shí)習就是體驗生活、工作就是混日子的狀態(tài)，23歲的何承送，卻在觀(guān)唐的引領(lǐng)幫助下，跨過(guò)了一段泥濘和沼澤，悟出了幸福的真諦——專(zhuān)業(yè)技能應該不斷提升、生活應該有美好的追求、人生應該有明晰的方向和規劃。
何承送，一個(gè)平凡而不平庸的人。他相信，只要有夢(mèng)想、有目標、有奮斗，就能成為不一樣的自己。
“征途漫漫，惟有奮斗！”道阻且長(cháng)，唯有志者，未來(lái)可期！
