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蘇州
15年
專(zhuān)注別墅高端設計
200位
獲國內外設計大獎
5000戶(hù)
幸福家庭的共同選擇
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責任、擔當,是這個(gè)Team的座右銘

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觀(guān)唐上院(蘇州)·設計三中心



設計三中心,是今年新編設計戰隊,由經(jīng)理孟鑫帶領(lǐng),從部門(mén)經(jīng)理到商務(wù)、設計師以及助理,是一個(gè)有著(zhù)超過(guò)8年以上行業(yè)經(jīng)驗的設計team。



他們是支撐三中心的承重墻

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受訪(fǎng)者:觀(guān)唐上院(蘇州)·張遼

 

裝飾美的享受是屬于客戶(hù)的,創(chuàng )意的快樂(lè )是屬于設計師的!




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大家都知道,觀(guān)唐的施工工藝、工地形象、商務(wù)團隊都很專(zhuān)業(yè)。我作為設計師,只有把設計做好了,工地能把我的設計更好的落地呈現出來(lái),團隊能夠維護好客戶(hù)關(guān)系,才會(huì )有更多的客戶(hù)來(lái)找我做設計。這是我選擇來(lái)觀(guān)唐最主要的原因。


今年,在無(wú)錫舉辦的端午家宴,我看見(jiàn)有那么多同事在頒獎禮上是3年、5年、8年的,深深的觸動(dòng)到了我。




裝飾行業(yè),更新?lián)Q代很快,

能有那么多人、那么多年的時(shí)間在這里沉淀,

說(shuō)明平臺肯定有它的優(yōu)勢、魅力,

吸引這群精英留下來(lái)。

我也想在觀(guān)唐這個(gè)平臺好好發(fā)揮自己。



前任法國文化部長(cháng)Jack Lang 曾感言:“Andress Putamn 不獨是設計界的魔法師,更是超越拾光之流的靈感女神?!?/span>

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安德莉·普特曼(AndreePutman)

法國籍 國際頂尖設計大師


設計理念:讓美成為人人都能擁有的東西


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(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò ),侵權刪)


我希望,我能成為室內空間設計界的魔法師!

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業(yè)余愛(ài)好:旅游、音樂(lè )和網(wǎng)球


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國內去云南旅游最多,因為我們有個(gè)設計聯(lián)盟,經(jīng)常會(huì )在云南做一些有設計活動(dòng),體驗一些很有設計感的民宿。自己業(yè)余學(xué)習小提琴有6年了,偶爾會(huì )去聽(tīng)交響樂(lè )的音樂(lè )會(huì )。通常,在方案創(chuàng )意的過(guò)程中,我喜歡聽(tīng)聽(tīng)古典音樂(lè )。
 
旅游的地方,國外比較多的是歐洲,像去年去的是意大利、匈牙利、捷克。教堂等建筑景點(diǎn),都會(huì )去了解它的內在文化、外觀(guān)。我會(huì )把從各個(gè)旅游景點(diǎn)中汲取到的靈感融入到方案創(chuàng )意中去。
姻緣也是在旅游中尋到的,那時(shí)我在英國游學(xué),機緣巧合,我老婆(當時(shí)誰(shuí)也不認識誰(shuí))在英國留學(xué),我桃花源的客戶(hù)知道我去英國游學(xué)了,他就把當時(shí)在英國留學(xué)的她介紹給我了。


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▲ 玲瓏灣-260㎡

我玲瓏灣的客戶(hù),他是開(kāi)琴行的,除了聊設計之外,我們有共同的音樂(lè )愛(ài)好,音樂(lè )增加了融入感、親切感,這個(gè)成了我的加分項。


▲ 綠島花園-320㎡


一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)韓國料理店,一個(gè)客戶(hù)開(kāi)會(huì )所,初次合作都是我幫他們家的房子做了設計創(chuàng )意,呈現的效果和服務(wù)都很滿(mǎn)意,繼而后面的料理店設計、會(huì )所的裝修設計,也都找我做的。


之前我個(gè)客戶(hù)交了定金,因為我的溝通失誤,導致客戶(hù)流失了。我也自我反思了,不再單兵作戰,我會(huì )借助我的商務(wù)團隊的幫助,各展所長(cháng),發(fā)揮團隊作戰優(yōu)勢。




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受訪(fǎng)者:觀(guān)唐上院(蘇州)·葉臻


 

說(shuō)話(huà)算數,遵守時(shí)限,信守承諾,這些不僅是固有的道德,而且做不做得到,決定我們成為什么樣的人。



從業(yè)多年,從助理到普通設計師,

不再是入行時(shí)懵懵懂懂的狀態(tài)。

歲月磨礪了很多東西,

專(zhuān)業(yè)技術(shù)、處事心態(tài)、人際交往、客戶(hù)溝通上,

都有了明顯的提高。


我認為,除了專(zhuān)業(yè)技術(shù),

家裝設計師最重要是

客戶(hù)服務(wù)和責任、擔當。

 

很多客戶(hù)都是初次接觸,如何提升客戶(hù)的信任感?

我覺(jué)得一定是從前期溝通需求、中期設計方案、

后期施工服務(wù)等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中得到的。



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比如,上次去量房的時(shí)候,離開(kāi)的時(shí)候剛好下雨了,我們把各個(gè)門(mén)窗關(guān)好,鎖門(mén)的時(shí)候跟客戶(hù)打個(gè)招呼,因為客戶(hù)把家里的鑰匙交給了我們,我們必須要讓客戶(hù)放心。


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大家都知道,裝修花錢(qián)無(wú)底洞,這也就要求設計師對材料市場(chǎng)、材料動(dòng)態(tài)有一定的了解,在設計方案中匹配更適合的主材。


我們設計師需要做的就是幫客戶(hù)把控好預算,在預算范圍內進(jìn)行合理的規劃使用,讓所花的錢(qián)物超所值。


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后期施工中,設計師更要有責任擔當!


獅山御園項目簽了施工合同后,與客戶(hù)溝通得知,房屋的土建是客戶(hù)找人做的,而且客戶(hù)對土建工程的滿(mǎn)意度并不高,但是我們想讓他的裝修旅程有一個(gè)很好的開(kāi)始,希望通過(guò)我們的努力改善他對于裝修的印象。


記得那天早晨4點(diǎn)鐘,我和項目經(jīng)理、工人一起去了項目上,花了4個(gè)小時(shí)的時(shí)間,幫他處理好了土建的尾部問(wèn)題,等到客戶(hù)早晨8點(diǎn)來(lái)開(kāi)門(mén),看到我們已經(jīng)提前處理好了土建問(wèn)題,很是感動(dòng)。


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我有個(gè)客戶(hù),江西人,拿房的時(shí)候,客戶(hù)老婆懷孕了,需要回江西老家待產(chǎn)。

客戶(hù)拿房后,就把鑰匙交給了我,畢竟是第一次合作,當時(shí)業(yè)主也是很顧慮的,那時(shí)我感覺(jué)責任很重。施工后,我每天都會(huì )用QQ給業(yè)主發(fā)照片、視頻,讓他知道房子裝修的進(jìn)度,客戶(hù)到裝修結束都沒(méi)有出現在現場(chǎng)過(guò)。


后來(lái)入住了,業(yè)主的母親為表感謝,親自做了他們江西的特色美食江西炒米粉,邀請我去他家吃。

這種被客戶(hù)信任和認可的經(jīng)歷,讓我感覺(jué)那些責任大、壓力大時(shí)的辛勤付出,都得到了回報。





有樂(lè )趣的環(huán)境能滋養創(chuàng )意,沒(méi)有人工作只是為了好玩,但并不意味工作不能變得有趣。



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受訪(fǎng)者:觀(guān)唐上院(蘇州)·吳佳蒙


大學(xué)期間覺(jué)得這個(gè)行業(yè)很單調,

畢業(yè)至今從事家裝行業(yè)近10年,

當時(shí)100多個(gè)同專(zhuān)業(yè)的同學(xué),

現如今還在從事室內設計的大約只有5、6人而已。


我的第一個(gè)案子落地之后,

才發(fā)覺(jué)室內設計還是很有趣的。


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初入職場(chǎng)并太了解施工工藝,炎炎夏日的老房改造工程施工4個(gè)月竣工,每天早晨6點(diǎn)多出門(mén)坐公交車(chē),到工地與業(yè)主溝通、與施工人員對接,是他們教會(huì )了我很多施工工藝方面的知識,受益良多。

光福自建房-580㎡




自此我發(fā)現,

室內設計是一件很有趣的事。


從施工流程、驗收節點(diǎn)、細節收口到木制品、電器類(lèi)、小的生活用品、業(yè)主的生活習慣等,都是我需要去了解和學(xué)習的。后來(lái)在工作中接觸到更多各行各業(yè)的人,從他們身上也學(xué)到了很多。


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我有個(gè)客戶(hù),400㎡的別墅,

要裝修作為兒子婚房,

男業(yè)主是公安機關(guān)工作的,女業(yè)主是醫生,

夫妻倆的工作都比較忙,

我在第一次量房現場(chǎng)見(jiàn)過(guò)他們,

后面每一次的溝通都是趁午休1小時(shí)去找業(yè)主夫婦。


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前期平面方案布局、效果敲定、落地開(kāi)工,前后跑了有20趟左右(那時(shí)很崩潰,但痛并快樂(lè )著(zhù))。


對于設計方案、選材、色彩搭配等,

都很認同我的建議,給予了我100%的信任。


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竣工入住后,他們把家里的智能門(mén)鎖密碼給我了,

如果我要帶人去看裝修實(shí)景效果的話(huà),

直接去就可以了(灰常happy)。


他們過(guò)幾年等退休了,會(huì )搬到新買(mǎi)的房子里去住,新房也是我操刀設計的,如果不是今年疫情影響的話(huà),應該已經(jīng)動(dòng)工了。


后來(lái)我總結,為什么客戶(hù)這么信任我?

是由于我的前期設計規劃做的充足、細致,

后期能跟蹤服務(wù)到位。


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我另外一個(gè)女客戶(hù),是做服裝的,她長(cháng)期與日企接觸,很注重前期準備工作和細節的考究,尤其在廚房設計階段,她會(huì )提前定制好家電、設備、家具等,確定好了發(fā)給我,看尺寸是否合適,再做深化設計。


設計方案反反復復修改了近10稿(繼續崩潰,但總歸是有目標有方向),最終還是找我落地施工了,并對呈現效果很滿(mǎn)意。


這個(gè)案子讓我清晰的明白了一個(gè)道理,

把能想到的事情、能準備的東西放在前面準備好,認真做、做細了,別人一定會(huì )發(fā)現你的真誠用心,才會(huì )信任你。


正因為客戶(hù)對細節的挑剔和講究,

能讓我認清自己的不足,

才能讓我羽翼漸豐,自由翱翔。


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從業(yè)近10年,偶爾遇上那么幾個(gè)特別信任自己的客戶(hù),自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)水平、人際交往、自信心等各綜合能力得到了很大的提升。


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觀(guān)唐上院(蘇州)·程永亮

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與業(yè)界大師合影


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日常品茗與騎馬

生活是創(chuàng )意的來(lái)源,創(chuàng )意源于文化,創(chuàng )意源于自己。人可以改變環(huán)境,環(huán)境可以影響人,而設計則可以改變人和環(huán)境。用平靜的心靈看世界,用設計把原有的空間凈化,把氣質(zhì)和品位含蓄地表現出來(lái),去創(chuàng )造一種更好的生活狀態(tài)。


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▲ 鹿山雅苑別墅-340㎡




 


時(shí)代更新很快,我們不能被時(shí)代所拋棄。他們具有主動(dòng)思辨問(wèn)題的能力,是將敘事、美學(xué)、生活方式、技術(shù)結合在一起的,能給客戶(hù)打造真正的體驗式設計的專(zhuān)業(yè)力量。
這也是我們這個(gè)團隊的尖峰利刃。
——三中心設計部經(jīng)理·孟鑫




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質(zhì)量是維護顧客忠誠的最好保證。
——設計三中心客戶(hù)經(jīng)理·吳迪





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客戶(hù)經(jīng)理是承上啟下的粘結劑,讓客戶(hù)充分了解公司平臺的同時(shí)深刻理解客戶(hù)需求,幫客戶(hù)挑選最適合客戶(hù)的設計師。做好協(xié)調工作,幫設計師分解客戶(hù)各方面顯性需求以及隱性需求,提升客戶(hù)對公司的認可度,是我們客戶(hù)經(jīng)理不懈的追求!
——設計三中心客戶(hù)經(jīng)理·沈春霞



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我向往新意與改變,義無(wú)反顧加入了設計三中心,我相信,我會(huì )是一個(gè)很優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
——設計三中心客戶(hù)經(jīng)理·芮春嬌




團隊宗旨:干。

設計核心要素:連續不斷的追求用最優(yōu)雅最簡(jiǎn)潔的方式解決問(wèn)題。

團隊愿景:讓未來(lái)快一點(diǎn)來(lái)。



- THE END -



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