廖娜 | 一枝獨秀 向陽(yáng)綻放

生于1993年陜西西安的廖娜，2018年之前一直在自己的家鄉生活、學(xué)習。

像每個(gè)有夢(mèng)想的青年一樣，她渴望更精彩的花花世界，追求更詩(shī)意的生活和遠方。2018年，在朋友的建議下來(lái)到有著(zhù)“人間天堂”美譽(yù)的蘇州，與西安相比，蘇州的天空、湖水、道路、社區環(huán)境更宜居！

廖娜：蘇州俱樂(lè )一部 客戶(hù)管家

廖娜自述：

來(lái)蘇州的第一份工作是做家電銷(xiāo)售，期間每天都要邀約客戶(hù)，也會(huì )面臨不同的客戶(hù)，處理不同的問(wèn)題。也是這份工作，讓我從一個(gè)不善言辭的行政文員變成了一個(gè)初有心得的銷(xiāo)售，尤其是開(kāi)單之后，不止收入的增加，還有成功挑戰自己、突破自己性格弱點(diǎn)的成就。

小編：當初為什么選擇觀(guān)唐上院？

廖娜：在做家電銷(xiāo)售時(shí)，會(huì )接觸到很多裝修公司，那時(shí)便已經(jīng)知道觀(guān)唐了，是因為觀(guān)唐的某些企業(yè)文化深深打動(dòng)了我。比如，用人理念：尊重人，愛(ài)惜人才，善待員工，讓員工工作的有尊嚴；人才觀(guān)：干事中成長(cháng)……我便下定決心試一試。

小編：你如何快速融入觀(guān)唐這個(gè)新的環(huán)境的？

廖娜：有一次，約了一個(gè)客戶(hù)見(jiàn)面，等了5個(gè)小時(shí)后，客戶(hù)突然說(shuō)不來(lái)了。雖然被客戶(hù)放鴿子是銷(xiāo)售的常有的事兒，但不知為何就覺(jué)得超委屈，我一個(gè)人躲在洗手間大哭了一場(chǎng)。后來(lái)我朋友跟我講客戶(hù)確實(shí)是臨時(shí)有事來(lái)不了，從那時(shí)起，我明白了一個(gè)道理，我們要學(xué)會(huì )換位思考，站在對方的角度去思考。做銷(xiāo)售，委屈是再正常不過(guò)的了，要自己學(xué)會(huì )寬慰自己，釋放壓力。

小編：能談?wù)勀闳绾巫龅蒋偪衿放浦軜I(yè)績(jì)目標雙達標的嗎？

廖娜：入職以來(lái)，基本上每天晚上8:30以后下班，留在公司邀約客戶(hù)，每天比別的同事多溝通約100個(gè)客戶(hù)。因為之前從事過(guò)銷(xiāo)售工作，所以在溝通客戶(hù)的時(shí)候應對比較輕松一點(diǎn)。也會(huì )安排時(shí)間去工地小區蹲守發(fā)單頁(yè)，這樣才有一定客戶(hù)數量的積累。重要的是維護客戶(hù)不僅要勤快、有技巧，還要有顆平常心。我們要把客戶(hù)當朋友，多站在客戶(hù)的角度去理解客戶(hù)（比如我經(jīng)常早晚會(huì )給客戶(hù)發(fā)個(gè)問(wèn)候消息，客戶(hù)的朋友圈動(dòng)態(tài)我會(huì )主動(dòng)的去關(guān)注）。還有就是團隊協(xié)作，比如客戶(hù)問(wèn)到一些裝修方面的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題我自己可能還不太懂，都是請教我們部門(mén)的同事和領(lǐng)導，他們樂(lè )于幫我解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。在客戶(hù)洽談中，總監也會(huì )陪我一起，便于及時(shí)更精準的了解客戶(hù)需求和解答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)疑問(wèn)。

小編：有沒(méi)有什么經(jīng)驗或感受，可以和我們分享下？

廖娜：雖然對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，雙項達標多少都有一定的困難，但是只要堅持付出努力、多用心、花時(shí)間，必定會(huì )有收獲的。而且，作為前端的商務(wù)客源人員來(lái)說(shuō)，對每一個(gè)目標，要有一種破釜沉舟、全力以赴的精神。

小編：公司有獎勵雙達標的人去青海-西藏10天環(huán)游度假，聽(tīng)說(shuō)你放棄了這個(gè)機會(huì )？

小編：工作之余有什么興趣愛(ài)好嗎？

小編：接下來(lái)的工作、生活，有什么小目標嗎？

廖娜：工作上，希望以后繼續保持這種積極向上的心態(tài)，認真工作，然后每個(gè)月的一見(jiàn)客戶(hù)數量可以再多一點(diǎn)，能達到我心中給自己定的目標。具體數量我要先保密，有難度，但是，我會(huì )再接再厲，有信心能完成。生活上，我希望自己的體重再減20斤，畢竟，減肥是每個(gè)女生一輩子的事業(yè)~

離你越近的地方，路途越遠；最簡(jiǎn)單的音調，需要最艱苦的練習。——《泰戈爾詩(shī)選》

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